店舗からのお知らせ

大雪の影響により、広い範囲でお荷物のお預かりやお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。また、現在お届け日時指定を承っているご注文につきましても状況によってはご指定日時に間に合わない場合がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
最新の情報は各配送会社のウェブサイトにてご確認ください。

◆ヤマト運輸 >>お荷物の集配および営業所の営業状況について
◆日本郵便 >>運行情報

お客様各位

いつもわん子ん家ひまカフェをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、当店では受注出荷業務の効率化を目的として新しいシステムを導入する運びとなりました。
今回のシステム導入を通じて、ご注文いただきました商品を少しでも早くお客様の元へお届けできるよう受注出荷体制を強化してまいります。

つきましては、新システム導入にともない、受注出荷に関するお客様サービスの一部廃止・変更がございますのでお知らせいたします。

重要なお知らせとなりますので必ずご確認いただき、ご不明点などございましたらお問い合わせください。

【運用開始日】　2024年8月1日（木）から

これまではご注文内容変更などできる範囲で対応をさせていただいておりましたが、
新システム導入により、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることが難しい状況となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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１．注文内容の変更について

＜変更前＞

新規ご注文後、所定の条件を満たした場合にのみ商品の変更（追加・削除）やキャンセルの対応は可能

＜変更後＞

新規ご注文後、商品の変更（追加・削除）やキャンセルなど、ご注文内容に関する変更は不可

２．同梱サービスについて

＜変更前＞

新規ご注文後、所定の条件を満たした場合にのみ同梱対応は可能、その場合には送料を再計算して金額訂正

＜変更後＞

同梱サービスは廃止
※複数注文がある場合には当店にておまとめ配送をする場合もございますが、その際の送料再計算はいたしません

３．店頭限定商品について

＜変更前＞

備考欄に記載があれば追加購入は可能

＜変更後＞

オンラインショップで取り扱いのない商品は追加購入不可

４．分割配送について

＜変更前＞

注文商品の一部を先に配送希望の場合には送料追加請求にて対応可能

＜変更後＞

分割配送は対応不可

５．配送方法変更について

＜変更前＞

配送方法の変更は対応可能、その場合には送料を再計算して金額訂正
例）店頭受取を配送に変更

＜変更後＞

配送方法の変更は不可

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今回の改訂によりご不便をおかけいたしますが、スタッフ一同お客様サービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。

お客様各位

日頃より、ひまカフェ オンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

これまではお客様にご負担のかからぬようポスト配送料金を維持しておりましたが、
資材の値上げ等も重なり、慎重に検討した結果やむを得ずポスト配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。

■改定後のポスト配送料金：440円（税込）
■改定日：2024年2月16日(金)より

お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ひまカフェ実店舗の物販スペースおよびオンラインショップの営業時間が変更となります。

変更前：11時〜20時まで営業
変更後：11時〜19時まで営業
変更実施日：2023年6月1日（木）より

オンランショップで店頭受取をご希望の方は、受取の最終時間が早まりますのでご注意ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素はわん子ん家ひまカフェのオンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店では地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から、2021年09月01日より紙の納品書の同梱を廃止させていただきます。

商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきます。

誠に恐縮ではございますが、今後ともお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

＜納品書をご希望の場合＞
納品書が必要なお客様は、ご購入手続きの際に表示される備考欄へ 「納品書希望」とご入力いただくか、
当店までご連絡をいただけましたら、別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。