通常商品

ご注文確定後、当日から5営業日以内に発送します。
銀行振込または郵便振替の場合は、入金確認後、当日から5営業日以内に発送します。
ご注文商品の在庫状況、繁忙期、天候、交通事情その他の事情により、発送までに通常より時間を要する場合があります。その場合は、別途ご連絡します。

取り寄せ商品

商品入荷後に発送します。
メーカーまたは仕入先の在庫状況等により、入荷の遅延または商品をご用意できない場合があります。その場合は、別途ご連絡します。

予約商品・オーダー商品

各商品ページに記載している納期に準じます。
商品の制作状況、入荷状況その他の事情により、予定していた納期から変更となる場合があります。その場合は、別途ご連絡します。

定期購入商品

各商品ページに記載しているお届け予定サイクルに従いお届けします。
具体的な発送日またはお届け日は、選択した定期購入コースおよび各商品ページに表示する内容に準じます。

複数の商品を同時に注文した場合

通常商品と取り寄せ商品、予約商品またはオーダー商品を同時にご注文いただいた場合は、原則として、すべての商品が揃ってから発送します。
商品ごとの分割発送をご希望の場合は、発送ごとに送料がかかる場合があります。

店頭受取

商品の準備が整い次第、メールで受取可能日をご案内します。
受取場所、営業時間、定休日および受取期限は、店頭受取の案内ページまたは当店からお送りするメールに記載します。

ポスト配送

ポストへの投函をもって配達完了となります。お届け日時は指定できません。
規定サイズを超える場合は、宅配便へ変更することがあります。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。
商品には万全を期していますが、以下の場合は、商品到着日から7日以内に、注文番号および商品の状態をご連絡ください。
当店が状況を確認したうえで、交換その他適切な方法により対応します。交換商品をご用意できない場合は、商品代金を返金します。
返送および交換商品の発送に必要な送料は、当店が負担します。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 商品に初期不良がある場合
• 商品が損傷している、汚れている場合

お客様都合による返品・交換はお受けしていません。
また、以下の理由による返品・交換もお受けできません。

• 使用済みの商品
• お客様のもとで傷、損傷、においの付着等が生じた商品
• 食品、衛生用品その他、商品の性質上返品に適さない商品
• セール品、予約商品、オーダー商品、名入れ商品または受注制作品
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 事前のご連絡なく商品を返送された場合
• 納品時の商品ラベルをなくされた商品

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

郵便振替・銀行振込

注文確定メールに振込先を記載します。
注文確定メールの受信日から7日以内にお振り込みください。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
期限までに入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルします。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
現金のみのお支払いとなります。
代金引換手数料は、お客様のご負担となります

クレジットカード

ご注文後、すぐに商品を発送いたします。
実際の引落日は、ご利用のカード会社が定める日となります。

商品代金のほか、以下の料金をご負担いただきます。

• 送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
• 代金引換手数料
• 銀行振込・郵便振替にかかる振込手数料
• その他、各商品ページまたはご注文手続き画面に表示される料金

常温温品、冷蔵品、冷凍品など、配送温度帯が異なる商品は同梱できません。異なる温度帯の商品を同時にご注文いただいた場合は、配送ごとに送料がかかります。

ポスト配送の規定サイズを超える場合は、宅配便へ変更し、送料の差額をご請求することがあります。

ご注文内容により、ご注文手続き完了時に表示された金額から送料等が変更となる場合があります。金額を変更する場合は、当店からお送りする注文確定メールにて、最終的なご請求金額をご案内します。

ご注文確定メール送信から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
期間限定商品、予約商品その他申込期間を設けている商品については、各商品ページに申込期間を表示します。
在庫数、予約枠または受付可能数の上限に達した場合は、申込期間内であっても受付を終了することがあります。

販売数量に制限がある場合は、各商品ページに表示します。
商品は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文手続きが完了した商品であっても、在庫切れとなっている場合があります。
当店が在庫およびご注文内容を確認し、注文確定メールを送信した時点で、ご注文の確定となります。
在庫切れ等により商品をご用意できない場合は、該当商品のキャンセルまたはご注文内容の変更についてご連絡します。

注文確定メールの送信後は、発送準備を開始するため、商品の変更およびお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
変更をご希望の場合は、注文確定前に速やかにご連絡ください。ただし、ご連絡の時点ですでに注文が確定している場合や、商品の手配または制作を開始している場合は、変更またはキャンセルをお受けできません。
セール品、予約商品、オーダー商品、名入れ商品、受注制作品その他お客様の指定に基づいて手配または制作する商品は、ご注文確定後の変更およびキャンセルをお受けできません。

定期購入商品は、選択したコースに応じて、指定のサイクルで継続してお届けします。
お客様から所定の方法による解約手続きが完了するまで、契約は継続します。
各回の商品代金、送料、手数料、支払時期、お届け頻度その他の販売条件は、各定期購入商品ページおよびご注文の最終確認画面に表示します。
定期購入の内容変更、休止または解約を希望される場合は、所定の申請期限までに、所定の方法でお手続きください。

長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合は、往復送料、返送費用、代金引換手数料その他当店に発生した実費をご請求させていただきます。
再発送を希望される場合は、再発送に必要な送料をご負担いただきます。
食品、オーダー商品その他再販売できない商品については、商品代金をご請求する場合があります。

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。

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